火星人廚具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于海寧市尖山新區(qū)新城路366號，占地343畝，生產經營用房19.5萬平方米，注冊資本40500萬元人民幣。公司于2020年12月31日在深交所創(chuàng)業(yè)板A股上市，股票代碼：300894。該公司現有員工2100余人，主要生產集成灶、集成水槽、集成洗碗機、嵌入式廚電、櫥柜等。2022年累計實現工業(yè)總產值21.89億元。
該公司現有2000多家專賣店，遍及全國31個省、自治區(qū)、直轄市，構建了從重點城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的全國性的經銷網絡。2022年“雙十一”購物節(jié)中，火星人以全網4.86億元的銷售額，連續(xù)多年蟬聯集成灶類目線上銷量冠軍。
該公司擁有產品開發(fā)中心、技術研究院、智能創(chuàng)新研究院三維一體的研發(fā)體系，擁有280多人的研發(fā)團隊，累計獲得有效專利470多項，其中發(fā)明專利17項。擁有13個共計1500平方米的檢測實驗室。建立自動沖壓、自動焊接、納米處理、智能生產、立體倉儲五個自動化產業(yè)線，實現生產制造自動化。
2022年該公司實施三期擴產項目《智能廚電生產基地建設項目》，總投資10億元，新增用地195.7畝，新增建筑面積28萬平方米，購置高精沖床、沖壓連線、裝配流水線、焊接機器人等先進的國產設備，形成年產12萬臺集成灶、10萬臺洗碗機、5萬臺燃氣熱水器及2萬臺廚房配套電器的生產能力。項目建成后，預計年可實現產值13.6億元。該項目預計2025年1月竣工投產。
2022年該公司榮獲國家知識產權示范企業(yè)、浙江省知識產權示范企業(yè)、省級工業(yè)互聯網平臺、AAA省級守合同重信用企業(yè)、嘉興市綠色工廠、2021年度重點人才工作優(yōu)秀企業(yè)、2022年度中國廚衛(wèi)行業(yè)“領軍品牌”、中國品牌500強等榮譽。
火星人廚具股份有限公司是一家立志解決廚房油煙的高科技公司，火星人集成灶是其核心產品，全國專賣店達1800家左右。
一站式服務承諾
1.一站通：上門服務完畢，所有火星人電器產品做漏水、漏氣、漏電檢測。
2.一站保：上門服務完畢，所有火星人電器產品做表面清潔。
3.一站修：上門服務完畢，檢查火星人電器產品，一次性修好。
機器保修承諾
1.集成灶整機保修三年，風機電機終身保修；2.集成水槽整機保修一年，濾芯和菜板不保修；3.集成洗碗機整機保修三年，果蔬機電機終身保修，菜板不保修；水槽洗碗機整機保修三年；嵌入式洗碗機整機保修一年；4.保修期外的機器，維修更換配件之后，針對更換的配件保修12個月。
30天無憂退換機承諾(按照安裝時間計算)
1.機器在售出之后7天內無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準。
2.機器在安裝15天內出現質量問題，用戶可以選擇維修、換機、退機。
3.機器在安裝30天內出現質量問題，用戶可以選擇維修或者換機。
4.機器出現質量故障最終無法修復，用戶可以選擇換同型號機器（不收取任何折舊費，如異型號機，則收取一定費用）。
5.7天無理由退機必須是沒有安裝，產品沒有任何使用的痕跡、磨損，產品附件以及合格證、商品標貼、銘牌等等都完好無損，產品不能影響二次銷售，如不符合以上條件，則不享受退機。
6.7天無理由退機，產品包裝如有撕壞破損，收取一定包裝費，且來回物流費上樓費由用戶承擔。
快速服務承諾
1．快速維修服務：
2小時閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內，報修時間早7點-晚7點（新疆：早10點-晚10點），機器出現影響本次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃氣等安全故障，承諾2小時內上門并修復。
4小時極速修：客戶家距離門店30公里范圍內，報修時間早7點-晚7點（新疆：早10點-晚10點），機器出現影響下次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃氣等安全故障，承諾4小時內上門并修復。
12小時快速修：針對火星人電器產品出現一般故障不影響做飯，承諾12小時內上門并修復，不影響客戶第二天使用；
2．7*24小時提供快速電話應答服務；
3．24小時上門免費設計；
4．24小時上門免費安裝（材料費除外）。
主要產品：火星人集成灶、集成水槽、洗碗機
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