中國中材裝備集團(tuán)有限公司

中國中材裝備集團(tuán)有限公司是以天津水泥工業(yè)設(shè)計研究院投資控股，集水泥技術(shù)裝備設(shè)計開發(fā)、基礎(chǔ)理論研究、機械設(shè)備制造、工程裝備成套、技術(shù)咨詢和服務(wù)為一體，具有獨立法人資格的高新技術(shù)實體。目前集團(tuán)公司有仕名（徐州）、仕名（淄博）和常熟仕名重型機械有限公司、天津椿本輸送機械有限公司、天津仕名粉體技術(shù)裝備有限公司、天津仕名機電備品備件有限公司等九家企業(yè)成員單位。

中國中材裝備集團(tuán)有限公司技術(shù)力量雄厚，實驗手段先進(jìn)、完善，配備有原料破碎室、磨蝕性實驗、沖擊功實驗、篦冷機研發(fā)實驗、輥壓機實驗和立式磨實驗等實驗室，成為國內(nèi)水泥技術(shù)裝備研發(fā)能力最強的科技型企業(yè)。

中國中材裝備集團(tuán)有限公司產(chǎn)品覆蓋了國內(nèi)大部分市場，并打入海外亞、非、歐、美近20多個國家。集團(tuán)公司連續(xù)三年銷售收入超過10億元，其中海外市場的銷售收入約占30%-40%。仕名公司已成為國內(nèi)建材機械行業(yè)最具活力的優(yōu)勢企業(yè)之一，備受廣大水泥界關(guān)注。連續(xù)多年，被行業(yè)協(xié)會評為“行業(yè)龍頭企業(yè)”；連續(xù)兩年入圍建材機械20強前三甲；連續(xù)三年榮獲天津北辰開發(fā)區(qū)“最佳企業(yè)”稱號；在2006年由中國建材報主辦，中國水泥協(xié)會、中國建材機械工業(yè)協(xié)會、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會建材分會支持指導(dǎo)下，以“產(chǎn)值、創(chuàng)新、影響力”為標(biāo)準(zhǔn)的評審活動中，榮獲2006年最具影響力的中國水泥機械企業(yè)；并于 2006年被天津市批準(zhǔn)為“天津市水泥技術(shù)裝備工程中心”。

 

主要產(chǎn)品

中國中材裝備集團(tuán)有限公司的產(chǎn)品覆蓋新型干法水泥生產(chǎn)線全部主機設(shè)備。如：原料制備系統(tǒng)的各種喂料機、破碎機、堆取料機、管磨、輥式立磨，煤磨、選粉機、斗式提升機等；熟料燒成系統(tǒng)的核心設(shè)備有預(yù)熱器、燃燒器、回轉(zhuǎn)窯、篦冷機、拉鏈機、收塵器、袋收塵器等以及水泥粉磨系統(tǒng)的水泥磨、輥壓機、V型選粉機、高效選粉機，袋收塵器等。當(dāng)今，中國中材裝備集團(tuán)有限公司可以滿足1000-10000t/d不同規(guī)模的新型干法水泥生產(chǎn)線專業(yè)設(shè)備加工的裝備能力，年供貨量超過10萬噸。

 

保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施

一、企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量

中國中材裝備集團(tuán)有限公司的理念是：“高端品質(zhì)、繼承創(chuàng)新、誠信服務(wù)、發(fā)展共贏”。公司以弘揚誠信經(jīng)營為美德，為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)根本。公司的質(zhì)量目標(biāo)是“產(chǎn)品的合格率為100%，顧客的滿意度不低于95%”。公司嚴(yán)格按照質(zhì)量計劃控制產(chǎn)品的質(zhì)量，每項產(chǎn)品在不同的制造階段都會按照圖紙和合同的要求邀請用戶來進(jìn)行中間檢查和產(chǎn)品驗收，以客戶滿意為宗旨。

公司對用戶做出的質(zhì)量及服務(wù)承諾是：

1、確保提供產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的技術(shù)要求。

2、快速服務(wù)響應(yīng)，問題處理在接到信息后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。不扯皮、不推諉，優(yōu)先保證生產(chǎn)，先解決問題，后分析責(zé)任。

3、凡由于質(zhì)量缺陷而造成的零部件損壞，一年內(nèi)免費更換；并承諾終身跟蹤服務(wù)。

4、全過程跟蹤設(shè)備安裝及調(diào)試，派服務(wù)人員參與指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)。

5、公司專門開通24小時服務(wù)電話。

二、售后服務(wù)相關(guān)措施

為每個用戶的每臺產(chǎn)品都建立了產(chǎn)品檔案（英文名稱為：JOB REPORT），該檔案里詳細(xì)記錄了該產(chǎn)品從簽訂合同、銷售、安裝、調(diào)試以及到正常投產(chǎn)后的一些相關(guān)信息。依據(jù)這些信息公司可以提前預(yù)計該產(chǎn)品的下一階段的運行趨勢，以便有的放矢溝通信息，跟蹤服務(wù)和從優(yōu)提供備配件服務(wù)。這一做法已經(jīng)得到大部分用戶稱贊。

公司在不同的區(qū)域建立了售后服務(wù)和備件中心，一旦用戶有突發(fā)事件發(fā)生時，公司的服務(wù)人員可以最短的時間趕到現(xiàn)場處理問題，急需備件可以直接從就近的備件物流中心調(diào)配，從而可以大大減少由于突發(fā)事件給用戶帶來的停產(chǎn)損失。目前，已經(jīng)有80多家企業(yè)成為公司的會員。

加強信息反饋，每年派技術(shù)人員到相關(guān)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查至少一次，虛心聽取意見，在對產(chǎn)品使用情況調(diào)查基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化。對于用戶的意見和建議以至投訴，公司始終持以歡迎、感謝的態(tài)度。想用戶所想，急用戶所急，并以最快的速度給予答復(fù)解決。

主要產(chǎn)品：仕名牌水泥專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備

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