河北定州市市場監(jiān)管局舉辦2021年3·15國際消費者權益日紀念活動

為紀念3·15國際消費者權益日，進一步提升消費者維權意識，加強消費者權益保護工作，河北定州市市場監(jiān)管局圍繞“守護安全 暢通消費”這一主題，開展了一系列紀念活動。

一、舉辦3·15晚會。3月15日，定州市市場監(jiān)管局、定州市消保委聯(lián)合定州市融媒體中心舉辦了一場別開生面的3·15晚會，邀請省市場監(jiān)管局、市人大、政府、政協(xié)領導及企業(yè)代表、消費者代表觀看了晚會。晚會圍繞消費者權益保護演出了精彩有趣的節(jié)目。晚會現(xiàn)場，曝光了2020年市場監(jiān)督管理局查處的侵害消費者權益典型案例以及抽檢的部分不合格商品名單，發(fā)布了關于保健品、化妝品的消費提示。對2020年放心消費創(chuàng)建示范單位進行了授牌，并啟動2021年度放心消費創(chuàng)建活動。定州市電視臺現(xiàn)場錄制，定州市交通音樂廣播電臺（103.5）直播連線，抖音平臺、微贊平臺等進行了直播。

二、發(fā)起誠信經(jīng)營倡議活動。一是利用各大商場、超市的電子顯示屏播放紀念3·15國際消費者權益日“守護安全 暢通消費”主題宣傳資料、發(fā)布消費提示。二是指導各消費維權服務站深入轄區(qū)商場、超市等開展宣傳活動，向經(jīng)營者宣傳法律法規(guī)，增強企業(yè)自律意識、誠信意識，促使其將消費糾紛及時、就地解決。

三、加強12315值班值守。3·15期間，為更好地服務群眾投訴，定州市市場監(jiān)管局加強12315熱線值守，增設了值守席位，24小時接聽群眾投訴舉報，投訴指揮中心與基層分局及相關科室無縫對接，實現(xiàn)了投訴舉報即時分流轉辦。3月10日至16日，共受理消費者投訴26起，舉報13起，當場答復消費者咨詢345起。