川渝陜甘青蒙聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)典型案例

如今在川渝陜甘青蒙六地，消費(fèi)者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)，變得更加理性、客觀。因?yàn)樵?ldquo;雙十一”即將到來(lái)之際，六地消費(fèi)者組織剛剛聯(lián)合發(fā)布的一批典型案例猶如一聲警鐘，專(zhuān)門(mén)給人們提了醒。

為引導(dǎo)消費(fèi)者在“雙十一”期間理性消費(fèi)，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日聯(lián)合發(fā)布6件網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)典型案例。

此次公布的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)典型案例涉及多類(lèi)違法行為，其中包括下單成功不發(fā)貨、“發(fā)空單”誘導(dǎo)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后失聯(lián)、宣傳商品與實(shí)物不符、直播間銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品以及誘導(dǎo)私下交易導(dǎo)致消費(fèi)者遭遇“連環(huán)套”等。

在“‘發(fā)空單’誘導(dǎo)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后失聯(lián)”案例中，來(lái)自重慶市的消費(fèi)者王先生在一網(wǎng)店下單并支付6800元購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)，幾天后商家要求消費(fèi)者先確認(rèn)收貨。由于物流顯示正在派送，王先生便點(diǎn)擊了“確認(rèn)收貨”，但此后一直未收到手機(jī)且商家失聯(lián)。重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商家已經(jīng)多次采用“發(fā)空單”誘導(dǎo)消費(fèi)者先行確認(rèn)收貨的方式非法獲利，且其在平臺(tái)的保證金已不足以賠付消費(fèi)者損失。目前，王先生已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

川渝陜甘青蒙六地消費(fèi)者組織提醒消費(fèi)者：在參與網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)平臺(tái)，在充分了解商品詳情的前提下理性消費(fèi)，并及時(shí)關(guān)注物流信息；應(yīng)在開(kāi)箱驗(yàn)貨后再確認(rèn)收貨，不要輕信商家或主播所謂的“最低價(jià)”宣傳。此外，應(yīng)保存好購(gòu)物憑證，如遇糾紛及時(shí)撥打12315、12345熱線電話(huà)，或向經(jīng)營(yíng)者所在地消費(fèi)者組織或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。