家具出問題，消費者可追溯質量信息

購買的實木沙發(fā)出現開裂，商家推諉稱“木材自然特性”，消費者無法驗證真?zhèn)?；定制電視柜抽屜軌道無法彈回，提出退貨賠償訴求，卻因信息缺失陷入維權被動……近年來，我國家具產業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，產品質量參差不齊、假冒偽劣產品滋生、消費者維權難等問題也日益凸顯。

隨著工業(yè)和信息化部發(fā)布的《家具質量追溯體系規(guī)范》施行，這些長期以來困擾消費者的生活難題，或將得到解決?！兑?guī)范》明確提出，追溯體系應將家具原輔料供應、設計、制造、流通、消費等追溯節(jié)點質量安全相關信息作為主要追溯內容，實現全程信息追溯，并向消費者、企業(yè)、相關部門等追溯用戶按需、按權限提供追溯信息，從而提升產品質量和消費者信任度。

“此前，行業(yè)內缺乏統(tǒng)一的質量追溯標準，標準缺失導致監(jiān)管效率低下，企業(yè)投入成本高，消費者信任度不足。一些企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)，也造成追溯信息碎片化、數據互通困難，難以實現全流程監(jiān)管。”中國輕工業(yè)聯合會有關負責人說，制定《規(guī)范》就是要通過統(tǒng)一技術要求，構建全鏈條追溯體系，保護消費者權益。

有消費者關心，如何使用追溯信息合理維權？《規(guī)范》提出，用戶可根據產品或產品包裝上印制的追溯碼，通過家具質量追溯管理平臺或生產企業(yè)追溯系統(tǒng)、銷售企業(yè)追溯系統(tǒng)查詢到產品的追溯信息。