民政部商務部有關負責人解讀促進養(yǎng)老家政服務消費措施提高供給質量滿足需求是關鍵

截至2023年底，我國60周歲及以上老年人口達到2.97億，占總人口比重達到21.1%。隨著我國人口老齡化程度不斷加深，必將帶來服務消費方面的深刻變化。家政服務業(yè)是重要的民生行業(yè)，與老百姓的生活緊密相關，也是關系到持續(xù)增進民生福祉的“國家大事”。7月30日召開的中共中央政治局會議和國務院印發(fā)的《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》都提出，支持養(yǎng)老托育、家政服務等服務消費重點領域高質量發(fā)展。如何解決養(yǎng)老服務消費中高質量供給不足造成的需求抑制問題？采取哪些措施促進家政服務消費發(fā)展？在國務院新聞辦公室近日舉行的新聞發(fā)布會上，民政部和商務部相關負責人介紹了相關情況。

民政部養(yǎng)老服務司負責人李永新表示，優(yōu)化和擴大養(yǎng)老服務供給，釋放養(yǎng)老服務消費潛力，對于更好滿足老年人多層次、多樣化、個性化養(yǎng)老服務需求，切實提升老年人生活品質，讓老年人安享幸福晚年具有重要意義。

李永新介紹說，近年來，民政部會同有關部門推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)協同發(fā)展，加大養(yǎng)老服務供給，提升服務質量，促進養(yǎng)老服務消費，取得明顯成效。下一步，民政部將重點抓好4個方面的工作。

圍繞促進養(yǎng)老服務供需適配，進一步優(yōu)化居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老服務供給，推動助餐、助浴、助醫(yī)、助潔、助行、助急和探訪關愛等服務發(fā)展，開展居家適老化改造，建設家庭養(yǎng)老床位；加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）區(qū)域養(yǎng)老服務中心、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務機構建設，暢通區(qū)域內養(yǎng)老服務供需渠道，構建“一刻鐘”養(yǎng)老服務消費圈；持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老機構床位結構，支持護理型床位建設，增設認知障礙照護專區(qū)，提供專業(yè)照護服務。

圍繞培育養(yǎng)老服務消費新場景新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新“智慧﹢”養(yǎng)老新場景，運用智能技術為老年人提供更加精準的服務；發(fā)展“行業(yè)﹢”養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推動養(yǎng)老服務與物業(yè)、家政、醫(yī)療、文化、旅游、體育、教育等行業(yè)融合發(fā)展；拓寬“平臺﹢”養(yǎng)老新渠道，借力平臺經濟優(yōu)勢，更好為老年群體提供便捷化、個性化養(yǎng)老服務。

圍繞加強養(yǎng)老服務消費保障，增加養(yǎng)老服務設施有效供給，有效補齊老舊小區(qū)養(yǎng)老服務設施短板；深化老年用品推廣應用，支持關鍵技術研發(fā)突破，壯大養(yǎng)老服務經營主體，推動形成養(yǎng)老服務品牌；持續(xù)加強養(yǎng)老服務人才隊伍建設，推動人才素質規(guī)模與廣大老年人養(yǎng)老服務需求相適應；推動加大財政金融支持力度，落實養(yǎng)老服務領域稅費優(yōu)惠政策，更好滿足養(yǎng)老服務機構融資需求。

圍繞優(yōu)化養(yǎng)老服務營商和消費環(huán)境，加快建設高效規(guī)范、公平競爭、充分開放的養(yǎng)老服務市場，進一步鼓勵和支持企業(yè)等社會力量參與提供養(yǎng)老服務；不斷完善養(yǎng)老服務消費環(huán)境，加強養(yǎng)老服務消費市場監(jiān)管，持續(xù)開展符合老年人身心特點的識騙防騙宣傳活動，切實保障廣大老年人合法權益。

在促進家政服務消費發(fā)展方面，商務部服務貿易和商貿服務業(yè)司司長王東堂介紹說，商務部將從擴大服務供給、提升服務質量和優(yōu)化服務環(huán)境3個方面采取措施。

針對家政服務需求日益增多的情況，將推動擴大家政服務供給，深入推進家政興農行動，鼓勵更多農村轉移就業(yè)人口從事家政服務，特別是讓農村轉移勞動力可以出得來、留得住、干得好。同時，還將會同相關部門深化家政勞務對接行動，如開展生活服務招聘季活動，組織有關家政企業(yè)開展帶崗直播招聘，助力家政企業(yè)更精準地推薦家政服務崗位、提高招聘效率，進而提升整體家政服務的供給能力。

針對社會上對家政服務質量期待越來越高的情況，將會同相關部門，持續(xù)開展家政服務員技能升級行動，為家政服務員提供免費的線上培訓，進而提升家政從業(yè)人員的職業(yè)技能和家政服務的質量。同時，將會同相關部門，加大工作力度，進一步健全家政服務的標準體系，推動制定若干關于家政服務領域高質量發(fā)展的國家標準。

針對群眾關心的家政服務放心消費問題，將加快推進家政服務信用體系建設，引導更多家政服務員和消費者使用“家政信用查”小程序，強化信用信息的應用，依托“家政信用查”平臺，推進電子版居家上門服務證，方便消費者直觀查驗，更加放心地消費。還將指導相關行業(yè)協會發(fā)布《家政服務公約》，倡導規(guī)范消費者、家政服務員和家政企業(yè)三方的行為，營造良好的家政服務的消費環(huán)境。