開(kāi)展梯度培育 推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)企

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，更是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的基石。相關(guān)部門(mén)要建立完善優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育體系，鼓勵(lì)企業(yè)堅(jiān)定不移走高質(zhì)量發(fā)展之路，不斷提高質(zhì)量、效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)量在促進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)、做優(yōu)、做大中的作用。

近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)初步形成了具有中國(guó)特色的企業(yè)梯度培育體系，如科技部門(mén)的“科技型中小企業(yè)—高新技術(shù)企業(yè)—‘瞪羚’企業(yè)—‘獨(dú)角獸’企業(yè)”梯度培育體系，工業(yè)和信息化部門(mén)的“創(chuàng)新型中小企業(yè)—專精特新中小企業(yè)—專精特新‘小巨人’企業(yè)”梯度培育體系，有的地方將兩者融合，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群工作建立相應(yīng)培育體系等。但是，當(dāng)前的培育體系主要關(guān)注的是企業(yè)發(fā)展的某一領(lǐng)域，或根據(jù)企業(yè)所處的不同梯度（位勢(shì)）提出了應(yīng)達(dá)到的相關(guān)量值和指標(biāo)，如科技人員占比、研發(fā)費(fèi)用比例、主導(dǎo)產(chǎn)品在全國(guó)細(xì)分市場(chǎng)占有率等，側(cè)重于“量”、忽略了“質(zhì)”，且對(duì)企業(yè)如何達(dá)到規(guī)定的量值并實(shí)現(xiàn)位勢(shì)躍遷的路徑和方法闡述不多。因此，相關(guān)部門(mén)亟須隨著企業(yè)生命周期階段性的發(fā)展，建立“量”與“質(zhì)”兼顧的質(zhì)量強(qiáng)企梯度培育體系，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

張保倉(cāng)等學(xué)者將企業(yè)劃分為4種類型，即核心企業(yè)、次核心企業(yè)、弱核心企業(yè)和非核心企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，筆者結(jié)合企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律和質(zhì)量管理的特點(diǎn)，將企業(yè)的培育分為“非核心企業(yè)→弱核心企業(yè)”“弱核心企業(yè)→次核心企業(yè)”“次核心企業(yè)→核心企業(yè)”3個(gè)階段，相對(duì)應(yīng)地建立質(zhì)量“創(chuàng)新型企業(yè)—標(biāo)桿型企業(yè)—領(lǐng)軍型企業(yè)”的梯度培育體系。

一是建立質(zhì)量管理體系，推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新型企業(yè)做強(qiáng)。企業(yè)在發(fā)展初期處于非核心位勢(shì)，自身的資源有限、綜合能力較弱，首要解決生存和發(fā)展的問(wèn)題。ISO 9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在總結(jié)世界各國(guó)質(zhì)量管理實(shí)踐基礎(chǔ)上制定的具有通用性和指導(dǎo)性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，有助于提升自身質(zhì)量管理水平。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)規(guī)范內(nèi)部流程與操作，有助于建立科學(xué)、高效的運(yùn)營(yíng)模式，使企業(yè)內(nèi)部協(xié)作更加順暢。如杭州深度求索人工智能基礎(chǔ)技術(shù)研究有限公司等初創(chuàng)期企業(yè)施行相對(duì)扁平化的組織架構(gòu)，減少了企業(yè)內(nèi)部的管理層級(jí)和溝通成本。與此同時(shí)，質(zhì)量管理體系要求企業(yè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，充分理解顧客的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的要求，有助于企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、盡快搶占市場(chǎng)份額。ISO 9001認(rèn)證是貿(mào)易全球化時(shí)代的體檢證、信用證和通行證。企業(yè)通過(guò)認(rèn)證有助于增強(qiáng)客戶信心、進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。這些都可以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，幫助企業(yè)跨越“死亡谷”，推動(dòng)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。

二是實(shí)施卓越績(jī)效模式，推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)桿型企業(yè)做優(yōu)。隨著企業(yè)進(jìn)入高成長(zhǎng)期，質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，企業(yè)在市場(chǎng)中逐步占據(jù)較優(yōu)的位勢(shì)，擁有一定的品牌知名度和社會(huì)影響力。此時(shí)，企業(yè)要保持穩(wěn)定的質(zhì)量和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，需注重企業(yè)的整體績(jī)效、戰(zhàn)略規(guī)劃、社會(huì)責(zé)任等，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。卓越績(jī)效模式是當(dāng)前國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種企業(yè)綜合績(jī)效管理的有效方法，包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、結(jié)果7個(gè)方面，通過(guò)將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域，推動(dòng)企業(yè)取得卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效。海爾、美的、中國(guó)中車等知名企業(yè)都導(dǎo)入了卓越績(jī)效管理模式，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)管控、企業(yè)文化和人力資源等方面的優(yōu)化，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期成功和可持續(xù)發(fā)展。卓越績(jī)效模式還關(guān)注標(biāo)桿管理，要求企業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)及其最佳實(shí)踐，系統(tǒng)地、持續(xù)地分析自身的優(yōu)勢(shì)與改進(jìn)空間，并制定改進(jìn)目標(biāo)，最終達(dá)到學(xué)標(biāo)桿、創(chuàng)標(biāo)桿、超標(biāo)桿的目的。

三是導(dǎo)入《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)培育導(dǎo)則》，推動(dòng)質(zhì)量領(lǐng)軍型企業(yè)做大。該階段的企業(yè)已在市場(chǎng)中擁有一定領(lǐng)導(dǎo)地位與“話語(yǔ)權(quán)”，應(yīng)向達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、邁向世界一流，并持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造“百年老店”方向努力。著名企業(yè)家任正非認(rèn)為，企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模不可能自動(dòng)地帶來(lái)低成本，低成本是管理產(chǎn)生的，盲目地規(guī)模化是不正確的，規(guī)模化以后沒(méi)有良好的管理，同樣也不能出現(xiàn)低成本。企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，“量”與“質(zhì)”的提升是互相促進(jìn)而又充滿矛盾的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，加強(qiáng)質(zhì)量管理是企業(yè)做強(qiáng)、做優(yōu)的關(guān)鍵，更是企業(yè)做大的基礎(chǔ)。質(zhì)量工作主管部門(mén)按照《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》任務(wù)部署，對(duì)企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)中努力的方向和應(yīng)發(fā)揮的作用進(jìn)行細(xì)化分解，突出目標(biāo)導(dǎo)向性和技術(shù)指導(dǎo)性，《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)培育導(dǎo)則》提出領(lǐng)軍企業(yè)“3領(lǐng)”模型，列出質(zhì)量技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量管理卓越、質(zhì)量品牌卓著、質(zhì)量效益突出、帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量提升、引領(lǐng)區(qū)域質(zhì)量發(fā)展6個(gè)方面的領(lǐng)軍內(nèi)容和29個(gè)領(lǐng)軍要素維度，并制定運(yùn)用指南。企業(yè)在向最高位躍升并持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的過(guò)程中，應(yīng)瞄準(zhǔn)世界一流，按照領(lǐng)軍要素內(nèi)容，開(kāi)展質(zhì)量分析，持續(xù)提升自身質(zhì)量管理水平和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)發(fā)揮在全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)中的領(lǐng)軍帶動(dòng)作用。

建立梯度培育體系是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效措施，開(kāi)展質(zhì)量強(qiáng)企工作是實(shí)現(xiàn)培育目標(biāo)的重要手段，實(shí)施過(guò)程中還要把握好3個(gè)方面：一是建設(shè)前的“找”，即要瞄準(zhǔn)推動(dòng)科技創(chuàng)新、培育新質(zhì)生產(chǎn)力、建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系等目標(biāo)企業(yè)，提高精準(zhǔn)“發(fā)現(xiàn)”能力，如產(chǎn)業(yè)層面帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)異軍突起、引導(dǎo)未來(lái)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑發(fā)展等方面的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈層面深耕產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)或產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈上牽動(dòng)性強(qiáng)的企業(yè)，區(qū)域?qū)用嬷螀^(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和區(qū)域重大戰(zhàn)略的企業(yè)等；二是建設(shè)中的“育”，即要引導(dǎo)各梯度層次的企業(yè)按照自身所處的發(fā)展階段建立實(shí)施符合自身實(shí)際的質(zhì)量管理模式，在此基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理理念、方法、工具，加快質(zhì)量管理成熟度躍升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提升；三是建好后的“管”，即要用好惠企政策，做好培育企業(yè)的指導(dǎo)、跟蹤和服務(wù)，要加大對(duì)入選培育庫(kù)企業(yè)的宣傳力度，組織開(kāi)展不同層次、多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，將先進(jìn)的質(zhì)量管理理念推廣到質(zhì)量強(qiáng)企梯度培育工作中，提高培育績(jī)效，使其與質(zhì)量強(qiáng)鏈、質(zhì)量強(qiáng)縣工作，以及其他培育體系互相配合、系統(tǒng)推進(jìn)、高效協(xié)同。