福建三明召開局際聯(lián)席會推進優(yōu)化消費環(huán)境及放心消費行動

為全面推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動和“放心消費在福建”三年行動，近日，福建省三明市市場監(jiān)管局組織召開全市消費者權益保護工作局際聯(lián)席會議。三明市發(fā)改委、市商務局等24家成員單位參會。

會議傳達了《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》《“放心消費在福建”三年行動方案（2024—2026）》《“放心消費在三明”行動2025年工作要點》等相關文件精神。

會議指出，要深刻認識當前優(yōu)化消費環(huán)境的重要性和緊迫性，堅定不移地扛起政治責任、矢志不渝地踐行監(jiān)管為民理念、毫不懈怠地加強綜合治理，努力把消費糾紛和解在前端、把消費矛盾化解在源頭。

會議強調(diào)，要深刻認識優(yōu)化消費環(huán)境的重要意義，準確把握優(yōu)化消費環(huán)境的基本要求。優(yōu)化消費環(huán)境的根本目的是更好地滿足人民群眾消費需求，主要抓手是注重解決消費者身邊“關鍵小事”，持續(xù)提高消費者滿意度。

近年來，三明市市場監(jiān)管部門著眼加強消費環(huán)境建設，協(xié)同市直相關部門和單位廣泛開展放心消費培育，推動了消費投訴公示、線下無理由退貨等系列實踐，發(fā)展了一批放心消費單位。三明市各部門要牢固樹立“大消保”理念，朝著優(yōu)化消費環(huán)境的目標共同發(fā)力，推動消費環(huán)境整體向上向好。

會議要求，各部門要結合三明市消費結構、產(chǎn)業(yè)布局等實際，大力破除和解決制約三明市消費擴大的堵點。要重視消費者身邊“關鍵小事”，高效率調(diào)處和化解消費爭議糾紛。要積極探索創(chuàng)新，健全投訴公示、消費者評價、消協(xié)監(jiān)督等工作機制，推動從事后響應向事先預防、個案處置向共性治理轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)展專家學者、行業(yè)協(xié)會、社會志愿者、媒體等第三方力量，讓更多人參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解中，充分發(fā)揮多元化解功效，為切實維護廣大消費者合法權益、全面推進優(yōu)化消費環(huán)境和放心消費行動保駕護航。